用户操作|为什么微信个人号码需要用户分层?

2019-12-07作者 admin

 

原标题:用户操作|为什么微信个人号码需要用户分层?

在日常产品操作过程中,您是否遇到过以下困惑:

对于拥有数十万用户以上的产品,在运行一段时间后,用户增长缓慢,交互减少,活动的转化也趋于下降。结果,预算增加,用户的反馈没有得到及时响应,出现了用户退出群组等问题。

上述问题可能是由用户管理不当造成的。虽然社区将用户聚集在一起,但是如果用户只是想通过日常操作提高社区的转化率,而没有仔细的管理,就没有办法最大化用户的价值。

因此,如何进行精细化管理,有效配置运营资源?

答案是学习用户分层。

什么是用户分层?为什么需要用户分层?哪些产品适合用户分层?如何对用户进行分级?通过这一系列问题,让我们来谈谈今天如何使用用户分层来提高运营效率。

1。什么是用户分层?

用户分层是用户操作中的一个常见概念。简单理解就是将用户分为不同的类型,根据不同的用户提供不同的内容和服务,从而提高整体用户价值。

2。为什么用户分层是必要的?

用户不是静态的,用户在不断变化,运营商需要不断做出新的回应。

一次购买将变成多次购买,也将变成非购买。重复购买会变成忠实的粉丝。忠诚的粉丝会推荐朋友购买。他最终将升级为贵宾会员,会员将有机会成为新的商业伙伴。这种动态变化要求操作员在不同级别上相互区别对待,并在不同级别的用户之间转换不同的值。

其次,用户分层还可以帮助运营商更好地梳理用户的流程状态,进而为不同状态的用户制定不同的操作策略。同时,通过精细化运作,使运营以产品为导向,形成标准化的“群体策略-延伸-反馈-优化”,使运营资源高效,并在最合理的有效区间内控制各项投入产出。

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3。哪些产品适合用户分层?

用户分层是社区执行精细操作的一种重要方式,但并非所有产品都适合用户分层,并非每种分层都有效,并且其操作空间和优势有限。

例如:

交付系统、调度系统、计算器、照片搜索等工具产品。根据用户的性别、年龄、地域、文化水平、社会阶层等维度,用户的需求没有太大差异,因此这种分层是没有意义的。

对于电子商务和社会产品来说,市场上的需求和目前提供的服务有着巨大的差异。

但是有什么区别呢?它真的有那么大吗?覆盖了多少用户?有匹配的大规模着陆解决方案吗?这些问题决定了分层是否有意义。

因此,电子商务、音乐、电影、短片和媒体等基于内容的产品对每个用户都有不同的需求。推荐算法能够识别单个用户的需求,提供匹配的内容服务,因此更适合用户分层。

4。如何对用户进行分层?

用户有许多方式进行分层。维度可以简单也可以复杂,层次可以大也可以小。虽然有许多分层方法,但它们并不都适合不同的社区。

四种常见的用户分层方法是:

1.用户价值的分离和分层,包括用户生命周期和RFM方法

2.AARRR模型适用于产品的初级阶段,是一种简单而粗糙的分层方法。

3.用户身份分为不同级别,适用于与产品用户相关的产品,由于贡献或稀缺而具有明显的等级差异。例如,价值金字塔模型是分层的。

4.用户需求分为不同的级别。简而言之,用户对产品的需求是否会因用户的特点而有所不同。

以下是对价值金字塔模型层次结构的详细分析:

价值金字塔模型主要包括新激活用户、普通用户、活跃用户、付费用户和粉丝。

他们的主要职能是:

新激活用户:指南,优势,鼓励尝试

普通用户:促进活动、推广和增长

活跃用户:试用、促销、转换为支付

付费用户:交叉、追加销售、挖掘潜在价值

风扇:维护、损耗预防、制造和发射成本

用户对产品的使用深度不同,他们的感受和需求也不同。用户分层就是挖掘个性的潜在需求,并利用有针对性的激励来实现这些潜在需求,从而加速金字塔的向上流动。

摘要:

用户分层是精细操作的重要手段。随着购物场景的逐渐多样化和移动互联网的快速发展,越来越多的平台试图对用户进行分级。社区作为目前能够聚集大量交通用户的聚集场所,是通过用户分层提高运营效率的一种必不可少的运营方式。

您的社区是否对用户进行了分层?回到搜狐看更多

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